뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

2024년 3월 31일부터 진행된 봄꽃 축제를 통해 판매되었던

[아이시스 코스튬]의 옵션이 아래와 같이 실제와 다르게 안내된 점이 확인되었습니다.

[아이시스 코스튬 패시브 스킬 내용]

잘못된 안내로 혼동을 드린 점 사과드립니다.

2024년 4월 1일 17:36 경 패치를 통해 실제 패시브 내용으로 표기 수정이 완료되었습니다.

수정 내용은 게임을 완전히 종료 후 재접속 하여 확인하실 수 있습니다.

수정 이전 구매하셨던 아이시스 코스튬 아이템은 고객센터로 문의 접수 주시면 

구매하신 아이시스 코스튬 회수 후 환불로 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

자세한 내용은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.

▣ 아이시스 코스튬 환불 접수 안내 ▣

■ 환불 대상: 2024년 4월 1일 17:36 이전 아이시스 코스튬 구매 캐릭터

■ 환불 접수 방법

1) 착용 중인 아이시스 코스튬 착용 해제 후 인벤토리에 보유

2) 고객센터를 통해 환불 접수

ㄴ뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

ㄴ게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고 

※ 반드시, 코스튬을 착용해제 하여 인벤토리에 보유한 상태에서 문의 접수 부탁드립니다.

※ 코스튬 회수 완료 후 환불로 도움 가능한 점 양해 부탁드립니다.

※ 공지일시 이후 구매하신 상품에 대해서는 교환이 어렵습니다.

※ 접수된 문의는 순차적으로 처리될 예정입니다.

※ 환불 접수 후 실제 스토어에서 처리되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

다시 한번 잘못된 표기 안내로 이용에 불편을 드린 점 사과드리며

앞으로 더욱 꼼꼼하고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.