뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

프리 썸머 페스티벌 이벤트 기간

페가수스를 최대 8회 구매하실 수 있도록 안내되었으나

4월 30일(화) 구매 제한 횟수가 초기화되어

9회 이상 구매하실 수 있는 현상이 확인되었습니다.

현재는 구매 제한 횟수가 초기화되는 현상이 수정되었으며

9회 이상 페가수스를 구매하신 용사님께서는

번거로우시더라도 고객센터로 문의를 남겨주시면

빠르게 회수 및 환불이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

▣ 페가수스 구매 제한 횟수 초기화 관련 안내 ▣ 

■ 환불 대상

    - 페가수스를 9회 이상 구매한 캐릭터

    예) 페가수스 9회 구매 시 1건, 페가수스 10회 구매 시 2건 회수 및 환불

■ 환불 접수 방법

    1) 페가수스 및 페가수스 세트 장비 인벤토리에 보유

    2) 고객센터를 통해 환불 접수

        ㄴ뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

        ㄴ게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고

※ 반드시 초과 구매하신 코스튬을 인벤토리에 보유한 상태에서 문의 접수 부탁드립니다.

※ 코스튬 회수 완료 후 환불로 도움 가능한 점 양해 부탁드립니다.

※ 접수된 문의는 순차적으로 처리될 예정입니다.

※ 환불 접수 후 실제 스토어에서 처리되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

페가수스 구매와 관련하여 이용에 불편을 드린 점 사과드리며

보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.