뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

금일 일부 서버 에서 일일 패키지 구매 후

아이템이 정상적으로 지급되지 않는 현상이 발생하였습니다.

해당 현상은 00:47경 수정되어 현재 정상적으로 이용 가능합니다.

문제가 발생했던 시각에 구매하신 상품에 대하여

상품 지급 여부 확인 후 미지급 확인 하여 결제 취소를 드리고자 하오니 

아래의 내용을 참고하여 문의 접수 부탁드립니다. 

▣ 일부 서버 결제 취소 접수 안내 ▣ 

■ 대상 서버 : 로랜시아1 ~ 노리아 7서버

■ 대상 상품 : 

- (AOS) 7/24 00:00~00:47 에 구매한 일일 패키지 일괄 구매 상품 

- (iOS)  7/24 00:00~00:47 에 구매한 일일 패키지 상품 (일괄 구매 제외)

■ 환불 접수 방법 : 고객센터를 통해 상품 지급 여부 확인 후 결제 취소 접수

- 뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

- 게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고 

미지급 현상으로 이용에 불편을 드린 점 사과드리며

앞으로 더욱 꼼꼼하고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.