뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

최근 공식 커뮤니티와 고객센터를 통해

제보되고 있는 비인가 프로그램 사용과 관련하여 안내드립니다.

최근 다양한 경로로 비인가 프로그램 사용 유저에 대한 제보가 접수됨에 따라

제보되었던 특정 콘텐츠 내 비정상 플레이 상황과 동일한 환경에서 테스트를 진행,

최초 제보 이후부터 현재까지의 데이터 및 로그 조사 등

다양한 경로로 비인가 프로그램 사용 진위 여부를 확인해 왔습니다.

현재까지 확인된 바로는 데이터 변조가 이루어진 정황은 확인되지 않았으며,

제보된 여러 상황들에 대해서도 비인가 프로그램 사용 정황은 없었던 것으로 확인됩니다.

다만, 많은 용사님께서 비인가 프로그램 사용을 확신하고 계신만큼

추가 조사를 계속해서 진행할 예정이며 모니터링을 더욱 강화할 예정입니다.

추가적으로 의심되는 정황 및 계정이 있다면

아래의 주소를 통해 영상 및 해당 유저에 대한 정보등을 제공해주시면

확인에 더욱 도움이 되는 점 참고 부탁드립니다.

- 동영상 제보 :  mona-help@webzen.com

※ 해당 메일은 수신 전용 메일입니다.

※ 메일 전송 시  동일한 내용의 답변으로 자동 회신 되는 점 참고 부탁드립니다.

건전하고 깨끗한 게임 환경을 조성하기 위해 지속적인 모니터링과 로그 조사를 통해 

부당한 방법으로 이득을 취할 수 없도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.