뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

2024년 11월 27일(수) 점검 이후 일부 일일 패키지 구성품 중 

[마스터 강화 EXP 선택상자]의 표기 아이템과 획득 아이템에 차이가 있어 

정상적으로 수령하실 수 있도록 2024년 11월 27일(수) 22:56 수정이 완료되었습니다.

* 게임 재접속 이후 일일 패키지 구매 진행을 부탁드립니다.

해당 현상이 수정되기 이전 잘못 표기된 아이템으로 인해 

원치 않은 상품을 구매하신 경우 고객센터로 문의를 접수해 주시면 

환불로 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

자세한 내용은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.

▣ 일일 패키지 환불 접수 안내 ▣

■ 환불 대상

1) 서버 오픈 280일 이상

2) 2024년 11월 27일(수) 점검 이후 ~ 수정 완료 이전 오표기된 일일 패키지 상품을 구매하신 경우

3) 일일 패키지 환불 대상 상품 : 1,500원 / 3,000원 / 5,500원 / 13,000원 / 38,000원 / 일일 패키지 일괄 구매

■ 환불 접수 방법

- 뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

- 게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고 

※ 접수된 문의는 순차적으로 처리될 예정입니다.

※ 환불 접수 후 실제 스토어에서 처리되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용에 혼동을 드린 점 진심으로 사과드리며

이와 같은 일이 발생하지 않도록

더욱 꼼꼼하고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.