정상적인 결제가 진햄돼었습니다만 게임내 재화는 수령돼지 않았습니다. 확인후 환불이든 재화늘 넣어 주시든 했음 하네요
안녕하세요. 찬란한 영광 그대로, GM줄리아에요! 우선, 결제 미지급 현상의 경우 각 스토어를 통해 결제가 이루어지는 모바일 게임 특성상 네트워크 환경 등의 사유로 인해 구매 정보 전달이 늦어져 발생할 수 있답니다. ㅠ_ㅠ 저 또한 용사님께 신속한 도움을 드리고 싶지만, 공식 커뮤니티에서는 용사님의 정보 조회가 불가하다 보니 관련하여 상세한 안내를 드리기 어려운 상태인데요.
따라서, 번거로우시더라도 아래 FAQ를 참고하신 후 관련 결제 건의 주문 번호 또는 영수증을 첨부하시어 [고객지원 > 문의/신고]로 문의를 부탁드릴게요. ▣ [FAQ] 구매한 상품의 주문번호는 어떻게 확인할 수 있나요? - https://mumonarch.webzen.co.kr/board/543/detail/205865 감사합니다.
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안녕하세요.
찬란한 영광 그대로, GM줄리아에요!
우선, 결제 미지급 현상의 경우 각 스토어를 통해 결제가 이루어지는
모바일 게임 특성상 네트워크 환경 등의 사유로 인해
구매 정보 전달이 늦어져 발생할 수 있답니다. ㅠ_ㅠ
저 또한 용사님께 신속한 도움을 드리고 싶지만,
공식 커뮤니티에서는 용사님의 정보 조회가 불가하다 보니
관련하여 상세한 안내를 드리기 어려운 상태인데요.
따라서, 번거로우시더라도 아래 FAQ를 참고하신 후
관련 결제 건의 주문 번호 또는 영수증을 첨부하시어
[고객지원 > 문의/신고]로 문의를 부탁드릴게요.
▣ [FAQ] 구매한 상품의 주문번호는 어떻게 확인할 수 있나요?
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감사합니다.