뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

깜짝 전직 패키지와 레이지파이터 전직 패키지의 구성품이

서로 바뀐 채 노출되는 현상이 확인되었으며

금일 점검을 통해 수정될 예정입니다.

해당 현상으로 인해 바뀐 상품으로 잘못 구매하신 경우

고객센터로 문의 주시면 교환 지급처리 드릴 수 있도록 하겠습니다.

자세한 내용은 아래를 확인 부탁드립니다.

▣ 깜짝 전직 패키지 및 레이지파이터 패키지 교환 안내 ▣

■ 대상 : 2025년 8월 20일(수) 20:56 ~ 8월 21일(목) 12:30 까지 깜짝/레이지파이터 전직 패키지 구매 캐릭터

■ 교환 접수 :

1) 회수 아이템을 인벤토리에 보유한 채로 고객센터 문의 접수

ㄴ뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

ㄴ게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고

2) 아이템 회수 후 정상 구성품으로 지급드립니다.

3) 환불 요청으로 접수 주실 경우 아이템 회수 후 처리 진행됩니다.

※ 접수된 문의는 순차적으로 처리될 예정입니다.

※ 환불 접수 후 실제 스토어에서 처리되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용에 혼동을 드린 점 진심으로 사과드리며

이와 같은 일이 발생하지 않도록

더욱 꼼꼼하고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.