공지사항

[안내] 일부 확률 표기 오류 및 보상 안내

뮤 모나크 5783 2024.04.11 11:00


안녕하세요. 뮤 모나크 사업실장 김우석입니다.


웹젠은 고객님께 보다 신뢰받는 게임 서비스를 제공해 드리고자

3월 21일부터 ‘뮤 모나크’를 포함해 자사가 서비스하는 모든 게임에 대한 확률형 아이템 표기를 점검했습니다.


검수 결과,

게임 내 [강화],[옵션강화] 콘텐츠의 확률 표기가 일부 구간에서 실제게임과 일치하지 않는 표기 오류와 

날개 합성 시 기본 옵션 적용 범위 및 추가 옵션 획득 개수의 커뮤니티 정보 표기사항이 게임내 안내와 다른 3건의 표기 오류를 확인했습니다.


표기오류 정보로 고객님께 불편을 드린 사실에 대해 깊이 고개 숙여 사과의 말씀부터 드립니다.

뮤 모나크 사업실은 해당 사안에 대해 깊은 반성과 책임을 통감하며, 

표기오류로 불편을 겪으신 고객님들께 여러 보상을 준비했습니다.


또한 4/11(목) 진행되는 점검을 거쳐 

강화 및 옵션 강화 확률은 표기되었던 확률과 동일한 확률로 실제 게임에서 적용되게 수정할 예정이고, 

게임과 커뮤니티 표기가 상이했던 

날개 합성의 경우 커뮤니티 표기(실제적용) 기준 대로 게임 내 표기를 정정할 예정입니다.


이외 확률과는 별도의 시스템으로 적용되던 [강화],[옵션강화]의 최소 성공보장 시스템인 [행운도]에 대한 추가 정보도 함께 안내 드립니다.


그간 뮤 모나크를 신뢰하며 이용해주신 모든 고객님께 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

향후 동일한 일이 발생하지 않도록 더 치밀한 사전테스트 및 중복 검수, 사후검증 과정을 마련해

고객님의 믿음과 신뢰를 다시 쌓을 수 있는 뮤 모나크가 되기 위해 노력하겠습니다.


뮤 모나크 사업실장 김우석 올림.



▣ 일부 확률 표기 오류 보상 안내 ▣


[전체 유저 보상]

- 지급 기간 : 2024년 4월 11일(목) 점검 종료 후 ~ 4월 30일(화) 23:59

- 지급 대상 : 로랜시아 1서버 ~ 루나 5서버

- 지급 보상 : 생명의 보석*2, 창조의 보석*2, 보석 선택 상자*10, 입장권 선택 상자*10, 혼돈의 보석*20

※ 보상은 우편을 통해 지급됩니다.

※ 보상은 모두 귀속 아이템으로 지급됩니다.


[개별 보상1]

■ 기간 : 2024년 4월 12일(금) 17:00 부터 순차 발송

■ 대상 : 2024년 4월 11일(목) 점검 이전까지 오 고지 구간에서 강화/옵션 강화를 진행 하신 유저분들

■ 보상 : 

- 오 고지 구간에서 확률 오차만큼의 피해 재료를 환산하여 보상 지급

ㄴ장비 강화 : 축복의 보석, 영혼의 보석, 혼돈의 보석, 젠

ㄴ날개 강화 : 날개 강화석

ㄴ옵션 강화 : 생명의 보석

※ 보상은 우편을 통해 지급됩니다.

※ 보상은 모두 귀속 아이템으로 지급됩니다.

※ 각 보상은 순차적으로 발송되며, 발송량이 많아 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 보상 발송 시각은 내부 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 공지를 통해 안내드리겠습니다.

※ 인벤토리에 공간이 부족한 경우 우편 수령이 불가하니 공간에 여유를 두시고 수령 부탁드립니다.



[개별 보상2]

■ 기간 : 2024년 4월 12일(금) 17:00 부터 순차 발송

■ 대상 : 2024년 4월 11일(목) 점검 직전 착용한 장비의 강화/옵션강화 레벨 구간에 따라 추가 보상 지급 (부위별로 각각 지급)

Ex) 장비 강화 : 투구 15강 + 갑옷 32강 + 메인 무기 27강인 경우 

→ 장비 강화 엑설런트 상자3 + 장비 강화 엑설런트 상자2 지급

강화 레벨

[개별 보상2] 강화 레벨 단계에 따른 보상

일반 장비

날개

21 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자1


(보석 선택 상자 4개
특권 카드(1일) 1개
고급 특권카드(1일) 1개)

날개 강화 엑설런트 상자1


(날개 강화석 20개
제자리 부활권 3개
특권 카드(1일) 1개
 고급 특권카드(1일) 1개)

22

23

24

25 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자2


(보석 선택 상자 7개
특권 카드(1일) 1개
고급 특권카드(1일) 1개)

날개 강화 엑설런트 상자2


(날개 강화석 40개
제자리 부활권 5개
특권 카드(1일) 1개
 고급 특권카드(1일) 1개)

26

27

28

29 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자3


(보석 선택 상자 10개
특권 카드(1일) 1개
고급  특권카드(1일) 1개)

날개 강화 엑설런트 상자3


(날개 강화석 60개
뮤코인(귀속) 50,000개
제자리 부활권 7개
특권 카드(1일) 1개
 고급 특권카드(1일) 1개)

30

31

32

33 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자4


(보석 선택 상자 13개
장신구 강화석 10개
특권 카드(1일) 1개
고급 특권카드(1일) 1개)

날개 강화 엑설런트 상자4


(날개 강화석 80개
뮤코인(귀속) 100,000개
제자리 부활권 9개
특권 카드(3일) 1개
 고급 특권카드(3일) 1개)

34

35

36

37 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자5


(보석 선택 상자 16개
장신구 강화석 15개
특권 카드(1일) 1개
고급 특권카드(1일) 1개)

날개 강화 엑설런트 상자5


(날개 강화석 110개
뮤코인(귀속) 150,000개
제자리 부활권 12개
특권 카드(3일) 2개
 고급 특권카드(3일) 2개)

38

39

40

41 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자6


(보석 선택 상자 19개
장신구 엑설런트 수정 10개
특권 카드(1일) 2개
고급 특권카드(1일) 2개)

날개 강화 엑설런트 상자6


(날개 강화석 140개
뮤코인(귀속) 200,000개
제자리 부활권 15개
특권 카드(3일) 2개
 고급 특권카드(3일) 2개)

42

43

44

45 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자7


(보석 선택 상자 22개
장신구 엑설런트 수정 15개
특권 카드(1일) 2개
고급 특권카드(1일) 2개)

46

 

47

48

49 (안전강화)

장비 강화 엑설런트 상자8


(보석 선택 상자 25개
장신구 엑설런트 수정 20개
창조의 보석 2개
특권 카드(1일) 2개
고급 특권카드(1일) 2개)

50

51

52

53 (안전강화)


옵션강화 레벨

[개별 보상2] 옵션 강화 레벨 단계에 따른 보상

보상

8 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자1


(생명의 보석 1개
 스킬 조각 15개)

9

10

11

12 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자2


(생명의 보석 2개
 스킬 조각 20개)

13

14

15

16 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자2


(생명의 보석 2개
 스킬 조각 20개)

17

18

19

20 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자2


(생명의 보석 2개
 스킬 조각 20개)

21

22

23

24 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자3


(생명의 보석 5개
 가루 5개)

25

26

27

28 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자4


(생명의 보석 7개
 가루 10개)

29

30

31

32 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자5


(생명의 보석 9개
 가루 15개)

33

34

35

36 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자5


(생명의 보석 9개
 가루 15개)

37

38

39

40 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자6


(생명의 보석 11개
가루 15개
 장신구 엑설런트 수정 10개)

41

42

43

44 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자7


(생명의 보석 13개
가루 15개
 장신구 엑설런트 수정 15개)

45

46

47

48 (안전강화)

옵션 강화 엑설런트 상자8


(생명의 보석 15개
가루 15개
장신구 엑설런트 수정 15개
 천계의 금속 15)

49

50

51

52 (안전강화)


※ 보상은 우편을 통해 지급됩니다.

※ 보상은 모두 귀속 아이템으로 지급됩니다.

※ 각 보상은 순차적으로 발송되며, 발송량이 많아 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 보상 발송 시각은 내부 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 공지를 통해 안내드리겠습니다.

※ 인벤토리에 공간이 부족한 경우 우편 수령이 불가하니 공간에 여유를 두시고 수령 부탁드립니다.




▣ 표기 오류 사항 정정 안내 ▣


[날개 합성]

- 날개의 차수 별 기본 옵션 범위 표기 오류

- 합성으로 획득되는 추가 옵션 표기 오류

날개차수

기본 옵션 범위

추가 옵션

게임 내 표기 

커뮤니티 표기(실제)

게임 내 표기

커뮤니티 표기(실제)

1차

10%~15%

11%~15%

0개~2개

0개~1개

2차

15%~25%

17%~25%

0개~2개

1개~2개

2.5차

20%~35%

23%~35%

0개~2개

1개~2개

3차

25%~45%

29%~45%

0개~2개

1개~2개

4차

30%~55%

35%~55%

0개~2개

1개~2개

※ 4/11 점검으로 실제 적용 수치로 게임 내 표기가 변경됩니다.


[강화 확률] 및 [추가 정보 ‘행운도’]

* 확률과는 별개의 시스템으로 강화 실패에 대한 최소 성공보장 시스템인 행운도가 존재합니다.

* 특정 구간부터 강화 실패시마다 행운도가 누적됩니다.

* 누적된 행운도는 안전강화 회차 도달 시 초기화 됩니다.

* 행운도 10000 누적 시 다음 안전 강화 회차까지 강화를 100% 성공합니다.

* 날개 강화에는 행운도가 적용되지 않습니다.

강화 레벨

게임 표기 확률

실제 확률

오차

행운도

행운도 초기화
 (안전강화)

현재 강화

다음강화

0

0 → 1

100.00%

100.00%

0

0

 

1

1 → 2

100.00%

100.00%

0

0

 

2

2 → 3

100.00%

100.00%

0

0

 

3

3 → 4

100.00%

100.00%

0

0

 

4

4 → 5

100.00%

100.00%

0

0

 

5

5 → 6

100.00%

100.00%

0

0

 

6

6 → 7

70.00%

70.00%

0

0

안전 강화

7

7 → 8

70.00%

70.00%

0

0

 

8

8 → 9

70.00%

70.00%

0

0

 

9

9 → 10

65.00%

65.00%

0

0

안전 강화

10

10 → 11

65.00%

65.00%

0

0

 

11

11 → 12

65.00%

65.00%

0

0

 

12

12 → 13

65.00%

65.00%

0

0

 

13

13 → 14

65.00%

65.20%

+0.20%

0

안전 강화

14

14 → 15

65.00%

65.20%

+0.20%

0

 

15

15 → 16

65.00%

65.20%

+0.20%

0

 

16

16 → 17

65.00%

65.20%

+0.20%

0

 

17

17 → 18

60.00%

60.78%

+0.78%

0

안전 강화

18

18 → 19

60.00%

60.78%

+0.78%

0

 

19

19 → 20

60.00%

60.78%

+0.78%

0

 

20

20 → 21

60.00%

60.78%

+0.78%

0

 

21

21 → 22

60.00%

57.86%

-2.14%

0

안전 강화

22

22 → 23

60.00%

57.86%

-2.14%

0

 

23

23 → 24

60.00%

57.86%

-2.14%

0

 

24

24 → 25

60.00%

57.86%

-2.14%

0

 

25

25 → 26

50.00%

49.10%

-0.90%

35

안전 강화

26

26 → 27

50.00%

49.10%

-0.90%

70

 

27

27 → 28

50.00%

49.10%

-0.90%

105

 

28

28 → 29

50.00%

49.10%

-0.90%

140

 

29

29 → 30

50.00%

45.80%

-4.20%

28

안전 강화

30

30 → 31

50.00%

45.80%

-4.20%

55

 

31

31 → 32

50.00%

45.80%

-4.20%

83

 

32

32 → 33

50.00%

45.80%

-4.20%

111

 

33

33 → 34

45.00%

43.64%

-1.36%

26

안전 강화

34

34 → 35

45.00%

43.64%

-1.36%

52

 

35

35 → 36

45.00%

43.64%

-1.36%

79

 

36

36 → 37

45.00%

43.64%

-1.36%

105

 

37

37 → 38

45.00%

43.80%

-1.20%

25

안전 강화

38

38 → 39

45.00%

43.80%

-1.20%

50

 

39

39 → 40

45.00%

43.80%

-1.20%

76

 

40

40 → 41

45.00%

43.80%

-1.20%

101

 

41

41 → 42

45.00%

43.72%

-1.28%

25

안전 강화

42

42 → 43

45.00%

43.72%

-1.28%

50

 

43

43 → 44

45.00%

43.72%

-1.28%

75

 

44

44 → 45

45.00%

43.72%

-1.28%

100

 

45

45 → 46

45.00%

43.00%

-2.00%

0

안전 강화

46

46 → 47

45.00%

43.00%

-2.00%

0

 

47

47 → 48

45.00%

43.00%

-2.00%

0

 

48

48 → 49

45.00%

43.00%

-2.00%

0

 

49

49 → 50

45.00%

42.50%

-2.50%

0

안전 강화

50

50 → 51

45.00%

42.50%

-2.50%

0

 

51

51 → 52

45.00%

42.50%

-2.50%

0

 

52

52 → 53

45.00%

42.50%

-2.50%

0

 

53

53 → 54

45.00%

41.50%

-3.50%

0

안전 강화

54

54 → 55

45.00%

41.50%

-3.50%

0

 

55

55 → 56

45.00%

41.50%

-3.50%

0

 

56

56 → 57

45.00%

41.50%

-3.50%

0

 

57

57 → 58

45.00%

41.00%

-4.00%

0

안전 강화

58

58 → 59

45.00%

41.00%

-4.00%

0

 

59

59 → 60

45.00%

41.00%

-4.00%

0

 

60

60 → 61

45.00%

41.00%

-4.00%

0

 

※ 4/11 점검으로 표기 확률대로 적용되도록 실제 확률이 변경됩니다.


[옵션 강화 확률] 및 [추가 정보 ‘행운도’]

* 확률과는 별개의 시스템으로 옵션 강화 실패에 대한 최소 성공보장 시스템인 행운도가 존재합니다.

* 특정 구간부터 옵션 강화 실패시마다 행운도가 누적됩니다.

* 누적된 행운도는 안전강화 회차 도달 시 초기화 됩니다.

* 행운도 10000 누적 시 다음 안전 강화 회차까지 강화를 100% 성공합니다.

* 날개 옵션 강화에는 행운도가 적용되지 않습니다.

옵션 강화 레벨

게임 표기 확률

실제 확률

오차

행운도

행운도 초기화
 (안전강화)

현재 강화

다음강화

0

0 → 1

100.00%

100.00%

0.00%

0

 

1

1 → 2

80.00%

80.00%

0.00%

0

 

2

2 → 3

70.00%

70.00%

0.00%

0

 

3

3 → 4

60.00%

60.00%

0.00%

0

 

4

4 → 5

50.00%

50.00%

0.00%

0

 

5

5 → 6

50.00%

50.00%

0.00%

0

 

6

6 → 7

50.00%

50.00%

0.00%

0

 

7

7 → 8

50.00%

50.00%

0.00%

0

 

8

8 → 9

50.00%

47.00%

-3.00%

30

안전 강화

9

9 → 10

50.00%

47.00%

-3.00%

60

 

10

10 → 11

50.00%

47.00%

-3.00%

90

 

11

11 → 12

50.00%

47.00%

-3.00%

121

 

12

12 → 13

50.00%

49.30%

-0.70%

42

안전 강화

13

13 → 14

50.00%

49.30%

-0.70%

84

 

14

14 → 15

50.00%

49.30%

-0.70%

127

 

15

15 → 16

50.00%

49.30%

-0.70%

169

 

16

16 → 17

50.00%

52.09%

+2.09%

34

안전 강화

17

17 → 18

50.00%

52.09%

+2.09%

69

 

18

18 → 19

50.00%

52.09%

+2.09%

104

 

19

19 → 20

50.00%

52.09%

+2.09%

138

 

20

20 → 21

50.00%

50.02%

+0.02%

37

안전 강화

21

21 → 22

50.00%

50.02%

+0.02%

74

 

22

22 → 23

50.00%

50.02%

+0.02%

111

 

23

23 → 24

50.00%

50.02%

+0.02%

148

 

24

24 → 25

50.00%

49.86%

-0.14%

37

안전 강화

25

25 → 26

50.00%

49.86%

-0.14%

73

 

26

26 → 27

50.00%

49.86%

-0.14%

110

 

27

27 → 28

50.00%

49.86%

-0.14%

147

 

28

28 → 29

50.00%

49.72%

-0.28%

36

안전 강화

29

29 → 30

50.00%

49.72%

-0.28%

73

 

30

30 → 31

50.00%

49.72%

-0.28%

109

 

31

31 → 32

50.00%

49.72%

-0.28%

146

 

32

32 → 33

50.00%

49.61%

-0.39%

36

안전 강화

33

33 → 34

50.00%

49.61%

-0.39%

72

 

34

34 → 35

50.00%

49.61%

-0.39%

108

 

35

35 → 36

50.00%

49.61%

-0.39%

144

 

36

36 → 37

45.00%

45.36%

+0.36%

27

안전 강화

37

37 → 38

45.00%

45.36%

+0.36%

54

 

38

38 → 39

45.00%

45.36%

+0.36%

81

 

39

39 → 40

45.00%

45.36%

+0.36%

107

 

40

40 → 41

45.00%

43.00%

-2.00%

22

안전 강화

41

41 → 42

45.00%

43.00%

-2.00%

45

 

42

42 → 43

45.00%

43.00%

-2.00%

67

 

43

43 → 44

45.00%

43.00%

-2.00%

90

 

44

44 → 45

45.00%

43.00%

-2.00%

22

안전 강화

45

45 → 46

45.00%

43.00%

-2.00%

45

 

46

46 → 47

45.00%

43.00%

-2.00%

67

 

47

47 → 48

45.00%

43.00%

-2.00%

90

 

48

48 → 49

45.00%

42.00%

-3.00%

21

안전 강화

49

49 → 50

45.00%

42.00%

-3.00%

41

 

50

50 → 51

45.00%

42.00%

-3.00%

62

 

51

51 → 52

45.00%

42.00%

-3.00%

83

 

52

52 → 53

45.00%

42.00%

-3.00%

21

안전 강화

53

53 → 54

45.00%

42.00%

-3.00%

41

 

54

54 → 55

45.00%

42.00%

-3.00%

62

 

55

55 → 56

45.00%

42.00%

-3.00%

83

 

※ 4/11 점검으로 표기 확률대로 적용되도록 실제 확률이 변경됩니다.