뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

2024년 7월 19일 오픈된 모나킥 이벤트를 통해

구매하신 유니폼 패키지가 정상적으로 지급되지 않는 현상이 확인되었습니다.

해당 현상은 11:00 경 수정되었으며

현재 정상 결제 및 아이템 수령 받으실 수 있습니다.

수정 이전 구매하셨던 유니폼 패키지의 경우

고객센터로 문의주시면 결제 취소로 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

자세한 내용은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다. 

▣ 유니폼 패키지 결제 취소 접수 안내 ▣ 

■ 대상 : 2024년 7월 19일(금) 00:00 ~ 11:00 사이 유니폼 패키지 구매 캐릭터

■ 환불 접수 방법 : 고객센터를 통해 환불 접수

- 뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

- 게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고 

미지급 현상으로 이용에 불편을 드린 점 사과드리며

앞으로 더욱 꼼꼼하고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.