뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

금일 발생하였던 서버 오픈 177일 이상의 서버에서

이카루스 상자 내 구성품 중 일부 스펙 외 아이템이 포함되어 있던 

현상이 수정되어 재접속 이후 정상적으로 이용이 가능합니다.

[이카루스 프리미엄]을 구매하신 용사님은 

별도 추가 조치 없이 정상 이용 가능합니다.

[이카루스 프리미엄 플러스]을 구매하신 용사님의 경우

고객센터로 문의주시면 스펙 외 아이템 회수 후

정상 구성품 아이템으로 교환하여 지급해드리겠습니다.

▣ 일부 서버 이카루스 상자 내 교환 안내 ▣

■ 대상 : 2024년 4월 12일(금) 00:00 ~ 02:40까지 '이카루스 프리미엄 & 프리미엄 플러스 상자' 구매 캐릭터

■ 교환 접수 : 1) 회수 아이템을 인벤토리에 보유한 채로 고객센터 문의 접수

                              ㄴ뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

                        ㄴ게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고 

                      2) 아이템 회수 후 정상 구성품으로 지급드립니다.

■ 회수 및 교환 지급 아이템 : 

※ ‘마스터강화 멤버십 포인트 선택상자’는 사용 가능하도록 수정되었습니다.

※ 이카루스 상자 구매 후, 아직 보상을 수령받지 않으신 상태셨다면 변경된 아이템으로 지급받을 수 있습니다.

※ 대상 아이템 회수 완료 후 정상 아이템 지급으로 도움 가능한 점 양해 부탁드립니다.

※ 접수된 문의는 순차적으로 처리될 예정입니다.

이카루스 상자 구성품과 관련하여 이용에 불편을 드린 점 사과드리며

앞으로 더욱 꼼꼼하고 세심한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.