뮤 모나크 공식 커뮤니티

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

8월 1일 11:26부터 발생되었던 iOS 환경에서 결제시

정상적으로 아이템이 지급되지 않는 현상이 정상화 되었습니다.

번거로우시겠지만 게임을 완전히 종료 후 결제를 진행하셨던 기기를 통해 재접속 부탁드리며,

이전 결제 상품은 순차적으로 지급되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

▣ 앱스토어 결제 오류 현상 정상화 안내 ▣ 

■ iOS 환경에서의 결제 오류 현상 정상화

1) 결제 완료되었으나 지급받지 못한 상품 

- 게임을 완전히 종료 후 재접속 할 경우 우편을 통해 지급됩니다.

- 다만 해당 작업이 순차적으로 적용되고 있기에 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

2) 3일 이상 지났음에도 불구하고 상품을 받지 못하신 경우 

- 구매를 확인할 수 있는 앱스토어 영수증을 첨부하여 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 뮤 모나크 고객센터 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

- 게임 내 고객센터 : 커뮤니티 > 왼쪽 상단 줄 3개 (三) > 하단 문의/신고 

게임 이용에 불편을 드린 점 거듭 사과드리며

앞으로도 원활한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

찬란한 영광 그대로, <뮤 모나크>입니다.

현재 iOS환경에서 결제 시도 시 결제 실패라고 뜨며

결제가 정상적으로 진행되지 않는 현상이 발생하여 확인중에 있습니다.

해당 현상이 수정되기 전까지 iOS 환경에서의 결제를 자제 부탁드립니다.

변동 사항 발생 시 본 공지를 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

해당 현상으로 불편을 드린 점 사과드리며,

빠르게 확인 후 수정될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.