버그/건의 게시판

결제하고 팅겻는데 상품이 없어요 결제만 되었내요

헤스티아 39 2026.03.05 18:09

다시 결제 할러니 이미 보유중이라느데  해결좀 해주세요 우편함에도 상품없고 



결제해서 다시 받으러니 이미보유 중이라고 어찌하라는건지

댓글

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  • GM줄리아 2026.03.05 18:34

    안녕하세요.
    찬란한 영광 그대로, GM줄리아에요!

    용사님께서는 상품을 구매하셨으나 아이템이 지급되지 않아
    이렇게 게시글을 남겨주셨군요.

    도움이 필요하신 용사님께 신속하게 도움을 드리고 싶은 마음이지만,
    게시글 내에서는 확인 및 안내를 드리기 어려운 부분들이 있는데요. ㅠ.ㅠ

  • GM줄리아 2026.03.05 18:34

    번거로우시더라도 게임 내
    고객센터를 통해 문의를 남겨주시길 부탁드려요.

    ■ 뮤 모나크 고객센터 문의 접수 방법
    - 공식 커뮤니티 좌측 하단 - [문의/신고] 클릭
    ※ 문의 접수 시 상품 확인을 위해 꼭 결제 영수증을 첨부해주시거나 확인되는 주문번호를 기재해주세요.

    감사합니다.