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팟업창 제거안되 문의후
바람구름
69
2024.07.25 20:30
팟업창이 x가 안눌러져서 접속이 안되서 문의 넣었더니 해결되었다고 접속하라고
하셔서 접속을하니 팟업창은 아예 사라져서 접속후 케릭 이동이 되었지만......
오늘쪽 인벤부터 스킬창등등 클릭자체가 안되고 맵도 눌리면 x가 안눌려서 지워지지가 않고
이건 어떤 문제를 해결하신건지..
그리고 7시이후 퇴근을 하신건지 문의를 넣어도 답변도 없으시고
업데이트날은 문제가 생기나 대기했다가 해결하고 가셔야 하는게 아닌지;;
나만 그런생각을 하고있는건지
빨리 문제나 해결해 주시길....
댓글
안녕하세요.
찬란한 영광 그대로, GM줄리아에요!
우선, 커뮤니티 팝업 [X] 버튼 터치 불가 현상은
해상도 16:9 비율 이외 다른 비율 선택 시 발생하는 점이 확인됩니다.
이에 번거로우시겠지만, [16:9] 이외
다른 해상도를 선택하신 후 재접속을 통해 확인 부탁드릴게요!
혹여, 다른 해상도를 선택하였음에도
동일 현상이 발생한다면 [모니터 해상도] 정보와 함께
1:1 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.
찬란한 영광 그대로, GM줄리아에요!
게임 화면 우측의 아이콘 터치 불가 현상으로 게시물을 남겨주셨네요.
이에, 용사님께 신속한 도움을 드리고 싶지만,
해당 현상이 재현되지 않아, 자세한 확인이 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 아이콘이 터치되지 않는 현상이 확인되는 동영상과
문제 발생 시 전후 상황 등 하단의 이메일 주소를 통해 전송해 주신다면
신속히 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
▶ 이메일 주소 : mona-help@webzen.com
※ 위 이메일 주소는 수신 전용 메일입니다.
※ 이메일을 전송해 주시면 자동 답변이 진행될 수 있습니다.
감사합니다.